Filtros, escobillas, bombillas, baterías, pastillas, discos de freno, faros delanteros y piezas mecánicas son recambios que se pueden comprar a través de Internet. «Sin embargo, cuando se trata de seguridad, es muy importante no adquirir estos productos en cualquier web o tienda online. Y es que las gangas en internet pueden ser muy suculentas pero no hay que dejarse llevar por los precios excesivamente bajos. Por lo que es importante adquirir productos y piezas homologados y con garantía», afirma Xavi Celda, Market Manager Car Repair de Norauto.
Por ejemplo, solo se debe comprar en webs seguras. Se debe verificar el grado de seguridad de la página web. La dirección ‘URL’ debe comenzar por ‘https’ y, antes del enlace, debe contar con el símbolo de un pequeño candado. Además, la empresa debe facilitar una forma de contacto, una dirección, aviso legal y política de devoluciones. Por supuesto, antes de adquirir un producto, hay que comprobar previamente el nivel de seguridad de la pasarela de pago.
Todos los productos deben contar con información detallada sobre sus características y homologación. Sobre todo cuando se trata de vehículos, es importante que todos los productos que se comercializan o que se van a usar cuenten con la homologación correspondiente. Por ello, sólo se deben adquirir productos en tiendas que ofrecen una amplia información sobre sus características. Hay que tener en cuenta, además, que en el caso de los coches, no todos los productos valen para todos los automóviles. La compatibilidad es esencial y viene fijada por cada fabricante.
También se debe consultar las opiniones pero no dejarse llevar sólo por las negativas. Las fake news y los haters pueden dirigirse contra marcas concretas. Por ello, hay que guiarse sobre todo por la opinión de personas físicas. Por supuesto, también es conveniente consultar las valoraciones que se pueden encontrar en internet. Todo en su conjunto puede ofrecer una visión general de la compañía.
La rapidez en la entrega del producto también es algo que se debe valorar, así como la política de garantía y de devoluciones. Es algo que todo cliente debe consultar antes de adquirir un producto de manera online, ya que puede ser necesario devolverlo, ya sea porque el producto no cumple con las expectativas o porque el producto presenta defectos de fábrica.
Asimismo, ¿cuenta con un chat directo? ¿Se puede hablar con profesionales de la mecánica en tiempo real? ¿Hay un número de teléfono al que poder llamar en caso de que exista una duda o problema en el proceso de compra? Toda facilidad que ofrezca la compañía es una muestra de confianza y garantía.
